Гарантия и возврат

Мы предоставляем гарантию на срок полета шариков с обработкой – 24 часа. Это не значит, что Ваши шарики пролетают именно столько и опустятся.

Гарантия не распространяется на:

• Все шарики без обработки.
• Шарики диаметром 25 см (10дюйм) Эти шарики предназначены для запуска в небо.
• Шарики диаметром 12см (5дюйм) надуваются для коробки-сюрприз. Время полёта таких шаров СУТКИ.
• Латексные шарики с наклейками, конфетти, надписями. Данные материалы имеют дополнительный вес.
• Прозрачные шары Баблс.
• Фольгированные шары и цифры. Все фольгированные шарики надуваются минимум за 4 часа до доставки, чтобы мы проверили их на наличие брака. Если шар сдувает или не может держаться в воздухе, мы не направим его Вам на доставку. Так что если шарик опустился в вашем помещении ранее, чем через пару дней, вероятнее всего он был поврежден при эксплуатации.
• Поврежденные и лопнувшие шары.
• Гирлянды, арки, композиции размещенные в местах общественного доступа
• Шарики, опустившиеся ввиду высокой влажности воздуха.
• Шарики и композиции, перемещаемые без транспортировочного пакета. Настоятельно рекомендуем заказывать транспортировочные пакеты на все доставляемые шарики. Точное количество упаковки Вам поможет рассчитать наш менеджер при формировании заказа.
• Шарики, подвергшиеся механическим повреждениям (удар, трение, сжатие)
• Шарики, соприкасающиеся с шероховатыми поверхностями или поверхностями имеющими острые вкрапления (в том числе потолок и особенно пол)
• Шары и композиции, размещаемые в помещении с отопительными приборами, а так же вблизи источников света.
• Шары, находящиеся в помещении с открытым окном.
• Шары, размещенные вблизи окна или на прямом солнечном свету.
• Шары, находящиеся в пакете более 1 часа
• Шары, попавшие под влияние погодных условий (высокая влажность, жара, холод)
• Срочную доставку шаров (менее 3х часов). Обработка не успевает просохнуть.
• Самовывоз.
• 10% брака при транспортировки шаров.

Чем меньше Вы перемещаете шары и соприкасаетесь с ними, тем более долгое время они Вам прослужат.

Гарантийные случаи:

• более 60% от общего количества шариков опустились на пол в гарантийный период при соблюдении гарантийных условий
• более чем на 80% изменились их объемы (сдулись) до завершения гарантийного периода.

Замена воздушных шаров происходит, если был зафиксирован гарантийный случай. Чтобы осуществить замену, необходимо выслать фото опустившихся или сдувшихся шариков и помещения, в котором они находятся, не позднее 24 часов после доставки на электронную почту admin@sharlyamba.ru. На фото должны быть видны все шары. Мы производим бесплатную замену, если клиент предоставит все бракованные шары в обмен на новые.

Возврат средств

Обращаем внимание, что все латексные и фольгированные шары надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.

Возврат денег в гарантийном случае производится в течении 14-ти дней безналичным способом в размере 50% от их стоимости шаров.